Het wel en wee binnen de verschillende afdelingen van een bedrijf of organisatie is min of meer te vergelijken met de verschillende soorten televisieprogramma’s. Zoals het nieuws, informatieve programma’s, reality-series en dergelijke. Dit verdient een nadere toelichting.
Er gebeurt iedere dag in een bedrijf (en daarbuiten) van alles en nog wat. Zo is er frequent nieuws te melden over verschillende mensen. Zelfs ‘het laatste nieuws’ over medewerkers, (oud)klanten, prospects enzovoort. Informeer hen over nieuwe technieken, diensten en/of producten. Maar ook informatie over de klanten van een bedrijf/organisatie is interessant in beeld te brengen. We vertellen over de toepassingen van producten en diensten en laten verschillende gebruikers aan het woord (testimonials). Ontevreden klanten willen we liever niet als gast zien bij Kassa (vara ) of Radar (tros), dus heeft het eigen internet-tv-kanaal een consumenten-/cliëntenprogramma (b2c danwel b2b) met een sterk segment in aftersales, service- en dienstverlening.
We verzamelen via ons webcareteam alles wat er over ons bedrijf en product(en) wordt geschreven in LinkedIn-discussiegroepen, Facebook, op Twitter of YouTube en verwerken dat in onze internet-tv-programma’s door er, waar nodig aandacht aan te besteden. Alles is gericht op de dialoog.
De binnen- en buitenlandse verslaggevers zijn de medewerkers die vanuit de verschillende vestigingen van de organisatie berichten aan het hoofdkantoor doorgeven. Net als een reguliere of commerciële omroep zijn ook bij internet-tv de kijkcijfers van doorslaggevend belang. En zal er van alles aan gedaan moeten worden om te zorgen dat mensen afstemmen op en kijken naar jouw internet-tv-kanaal en dat vooral frequent blijven doen!
Intensief experimenteren
Het moet toch een opwindende gedachte zijn dat je als bedrijf/organisatie ‘zomaar’ een internet-tv-kanaal/omroep kunt beginnen met een reële kans op succes? Ja, ‘early adopters’ zullen zeker scoren! Hoe eenvoudig ze ook beginnen, zoals in 2011 het internet-tv-kanaal van het prestigieuze advocaten & notarissen bureau dat ‘pelsrijcken.tv’ online bracht (zie voorbeeld op marketingnetwerk.tv). Zij die later in dit internet-tv-traject stappen, zullen het ongetwijfeld moeilijker krijgen.
NU is het de allerhoogste tijd om intensief te experimenteren met internet-tv. En eigenlijk ben je al aan de wat late kant. Maar net zoals zovelen geloofde jij misschien ook niet meteen in internet-tv. Sommigen houden namelijk (te) lang vast aan die goede, oude traditionele marketinginstrumenten en stellen het frequent werken met bijvoorbeeld videomarketing uit… Tot men erachter komt dat die oude communicatietechnieken (afzonderlijk) niet ‘zoals was verwacht’ meer scoren.
Het voordeel van een ‘Quality internet-tv-kanaal’ is dat dit voor ieder soort bedrijf of organisatie geschikt is, groot of klein. Oké, een groot bedrijf heeft meer budget tot zijn beschikking en kan gemakkelijker de noodzakelijke ondersteunende (promotionele) media inzetten om traffic naar zijn internet-tv-kanaal te dirigeren. Echter, juist kleine bedrijven weten met behulp van videomarketing vaak te verrassen met originele videoclips die eenvoudig van opzet zijn. Immers, het gaat om de boodschap. En die kan heel rechttoe, rechtaan gevisualiseerd zijn en toch goed aanslaan. Het is het al eerder genoemde experimenteren. Denken, durven, doen, uploaden, broadcasten, promotie, leads, omzet!
Nauwelijks internet-tv & videomarketing op websites
In 2011 en 2012 heb ik zeer zorgvuldig allerlei Nederlandse websites van bedrijven en organisaties bezocht en bekeken om de stand van internet-tv en het gebruik van videoclips in kaart te brengen. Dat was een teleurstellende ervaring. Het viel mij op dat bijzonder weinig bedrijven en organisaties op hun websites gebruikmaken van videoclips, laat staan dat er sprake is van internet-tv, hoe kleinschalig en eenvoudig van opzet ook. Hier en daar kom ik corporate identity videopresentaties tegen die vaak erg gedateerd zijn of veel te lang duren. Een aantal is zelfs het bekijken niet eens waard omdat de aanblik van enorme hoeveelheden webtekst mij deed afschrikken. Het is vooral zenden, zonder vanuit de mogelijke klant of afnemer te denken.
Video vertelt een visueel rijker verhaal
Het idee om internet-tv of videoclips als marketingtool in te zetten is nog bij te weinig bedrijven doorgedrongen. Men leeft nog steeds in de veronderstelling dat veel (lange) tekstblokken op websites beter communiceren dan dynamische content, zoals videoclips. Hier moet duidelijk een inhaalslag worden gemaakt!
Video vertelt een visueel rijker verhaal dan met woorden alleen ooit mogelijk is. Video voegt emotie toe, zorgt voor impact en herinneringswaarde. Daarnaast worden links van interessante en opvallende videoclips door een websitebezoeker vaak doorgegeven aan vrienden en zakelijke collega’s (‘liken’/delen). Daardoor kan dan het bekende sneeuwbaleffect ontstaan. Op deze manier kan een videoclip overal terechtkomen en zelfs ‘viral’ worden. Binnen het marketingdenken over het inzetten van video hebben bedrijven en organisaties nog een flinke inhaalslag te maken!
De gereedschappen zijn er, maar er wordt nauwelijks gebruik van gemaakt. De beschikbare tools bieden zo veel mogelijkheden dat het eigenaardig is dat er niet beter op wordt ingespeeld. Ik wijt dit aan een gebrek aan kennis en koudwatervrees voor het nieuwe. Toegegeven, ook ik kom tijd tekort om allerlei software- en communicatietools uit te proberen en de interactie die daarmee mogelijk is te testen en in kaart te brengen. De tools sluiten goed op elkaar aan en stellen een bedrijf of organisatie in staat snel in contact te komen met individuen en/of groepen. Bovendien kost het financieel gezien weinig. Iedere organisatie beschikt al over audiovisueel materiaal, foto’s en PowerPoint. Pas ook dit materiaal aan en verspreid het!
Mijn uitgangspunt: ‘Ieder bedrijf moet het verspreiden van zinvolle informatie (hieronder versta ik dus niet ‘het reclameverhaal’) tot een van zijn belangrijkste marketingcommunicatietaken maken.’
Alles is te visualiseren
Welk product je ook te koop aanbiedt en welke dienstverlening je ook verricht: heel simpel gezegd: er kan een videocamera voor geplaatst worden en met een goede voorbereiding kan door een niet-professional in korte tijd een videoclip worden gemaakt. Maar, het verschil in kwaliteit blijft! De wiebelende, soms onscherpe videobeelden die vergezeld gaan van te hard opgenomen en daardoor vervormd geluid met af en toe onverstaanbare stemmen, tja, dat soort videoproducties vormen nu nog het merendeel van de online videoclips.
Echter, je ziet dat het toch beter wordt en langzaam maar zeker professioneler. Steeds meer bedrijven en organisaties zullen spoedig het belang inzien om intern mensen te laten trainen in het vervaardigen van eenvoudige video’s of een ‘videoclipmaker’ in te huren die, voor een aanvaardbaar budget, een of meerdere videoclipjes kan produceren en deze naar YouTube uploadt en voorziet van goed doordachte zoekwoorden en videoclipbeschrijving. Het is een fluitje van een cent om daarna de YouTube-embedcode van de videoclip op de eigen website te plaatsen en de videoclip voor iedere webbezoeker zichtbaar te maken.
Bekijk de videoclip over het boek ‘De internet televisierevolutie’ op http://www.vijlbrief.nl
Op de website http://www.marketingnetwerk.tv staan verschillende videomarketing- en internet-tv-voorbeelden waar in het boek ‘De internet televisierevolutie’ naar wordt verwezen.
John M. Vijlbrief, programmamaker, auteur en publicist
Vijlbrief Media